Terminos y Condiciones

Al utilizar o comprar en nuestro sitio web: FlyMex Software, FlyMex online store, FlyMex Collection usted acepta los siguientes términos y condiciones:

• Los precios se encuentran en Dólares Americanos (USD) en compras dentro de México el IVA correspondiente esta incluído, en compras fuera de México si aplicaran se calcula de forma automática

• Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.

• Los pagos son procesados por PAYPAL el tipo de cambio a pesos mexicanos (o cualquier otra moneda) son definidos y procesados por PAYPAL o por la institución bancaria emisor de su tarjeta de crédito/débito.

• Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias, en el caso de la categoría "accesorios" ciertos productos son fabricados o personalizados al recibir su orden.

• Nosotros no guardamos ninguna información de su forma de pago sea tarjeta de crédito o débito o de su cuenta de PAYPAL.

• Los tiempos de envío y transito dependen de la categoría del producto y estan definidas en este documento.

• Cualquier duda sobre estos términos por favor consulte nuestras preguntas frecuentes o escríbanos a info@flymex.mx

• Al ordenar cualquier producto esta implícita la aceptacion de los términos y condiciones expresados en este documento

Compras y transacciones en la categoría de Software

Al comprar versiones de software en la descripción del mismo se indica si se trata de una edición física (en CD/DVD) o descargable

Si su compra es de una edición descargable, la información de descarga e instalación se procesa y envía de 60 a 180 minutos después de confirmado su pago, esta información se enviará exclusivamente vía email a la dirección proporcionada durante su compra

Si compra una edición física (en CD/DVD) el envío se realiza de 24 a 48 horas después de confirmado su pago, una vez realizado el envío recibirá un correo con la información del mismo con las opciones de rastreo, las ediciones de CD/DVD son enviadas dentro de México por Estafeta, RedPack, Fedex o cualquier otra mensajería especializada, las ordenes de CD/DVD fuera de México son enviadas por correo certificado.

Si compra una edición física (en CD/DVD) una vez enviado su pedido el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de México, 12 a 18 días en USA y Canadá y de 18 a 45 días en el resto del mundo,, el tiempo de envío es responsabilidad de la empresa de mensajería, nosotros proveeremos la información de rastreo, es responsabilidad del cliente recibirlo (e identificarse si es necesario) en horas y días hábiles

Los gastos de envío en las compras de una edición física (en CD/DVD) son Gratis a menos de que se indique lo contrario esto se especificará durante la compra

Si usted no recibe la información de su pedido, revise su carpeta o filtro de SPAM, si no recibió el correo con la información o confirmación de orden, puede enviar un correo a info@flymex.mx solicitándola

Dada la naturaleza del producto bajo ninguna circunstancia, causa o razón existen devoluciones o cambios por compra o transacciones de software

Compras en la categoría de Controles de Vuelo

Si compra productos de la categoría de controles el envío se realiza de 24 a 48 horas después de confirmado su pago, una vez realizado el envío recibirá un correo con la información del mismo con las opciones de rastreo, estos productos son enviados dentro de México por Estafeta, RedPack, Fedex o cualquier otra mensajería especializada, las ordenes de Controles de vuelo fuera de México son enviadas por correo certificado.

Si compra productos de la categoría controles de vuelo una vez enviado su pedido el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de México, 12 a 18 días en USA y Canadá y de 18 a 45 días en el resto del mundo, el tiempo de envío es responsabilidad de la empresa de mensajería, nosotros proveeremos la información de rastreo, es responsabilidad del cliente recibirlo (e identificarse si es necesario) en horas y días hábiles

Los gastos de envío en las compras de esta categoría se agregan al total de su orden de forma automática al realizar su pedido

Si usted no recibe la información, revise su carpeta o filtro de SPAM, si no recibió el correo con la información o confirmación de orden, puede enviar un correo a info@flymex.mx solicitándola

Los Controles de Vuelo tienen una garantía de 1 año (2 años para productos CH), para hacer válida la garantía usted debe enviar la solicitud con la descripción del problema a info@flymex.mx adjuntando la información de la compra , recibirá un correo con las instrucciones para hacer válida la garantía.

Compras en la categoría de Equipo de Computo y Electrónicos

Si compra productos de la categoría de Equipos de Cómputo y electrónicos el envío se se realiza de 8 a 12 días después de confirmado su pago, una vez realizado el envío recibirá un correo con la información del mismo con las opciones de rastreo, estos productos son enviados dentro de México por Estafeta, RedPack, Fedex o cualquier otra mensajería especializada, las ordenes de Equipo de Cómputo No aplican para enviarse fuera de México

Si compra productos de la categoría controles de vuelo y electrónicos una vez enviado su pedido, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de México, 12 a 18 días en USA y Canadá y de 18 a 45 días en el resto del mundo, el tiempo de envío es responsabilidad de la empresa de mensajería, nosotros proveeremos la información de rastreo, es responsabilidad del cliente recibirlo (e identificarse si es necesario) en horas y días hábiles

Los gastos de envío en las compras de esta categoría se agregan al total de su orden de forma automática al realizar su pedido

Si usted no recibe la información, revise su carpeta o filtro de SPAM, si no recibió el correo con la información o confirmación de orden, puede enviar un correo a info@flymex.mx solicitándola

El equipo de cómputo tiene una garantía de 1 año, para hacer válida la garantía usted debe enviar la solicitud con la descripción del problema a info@flymex.mx adjuntando la información de la compra, recibirá un correo con las instrucciones para hacer válida la garantía.

Compras en la categoría de Accesorios

Si compra productos de la categoría de “Accesorios”, se define como cualquier producto fuera de las categorías de “Software, Controles de Vuelo, Equipo de Cómputo y electrónicos”, en este caso el envío se realiza de 3 a 10 días después de confirmado su pago, una vez realizado el envío recibirá un correo con la información del mismo con las opciones de rastreo, dependiendo del producto estos son enviados desde distintas bodegas ubicadas en México, Estados Unidos y Europa y se utilizan diferentes métodos de envío

En esta categoría el tiempo de entrega dependerá del monto total de la orden, en órdenes mayores a $49 USD (incluyendo gastos de envío) una vez procesado el envío la entrega es de 3 a 7 días hábiles, en ordenes menores a $49 USD (incluyendo gastos de envío) el tiempo de entrega va de 14 a 28 días hábiles. Los gastos de envío en las compras de esta categoría se agregan al total de su orden de forma automática al realizar su pedido

Si usted no recibe la información, revise su carpeta o filtro de SPAM, si no recibió el correo con la información o confirmación de orden, puede enviar un correo a info@flymex.mx solicitándola

Si no está satisfecho con su producto de la categoría “Accesorios”, podemos realizar el cambio por cualquier otro producto de esta u otra categoría del mismo o menor precio, o bien pagar la diferencia si deseara un producto de mayor precio, también podemos emitir un Boucher por el monto de su orden para compras futuras, en ningún caso podemos aplicar la devolución en efectivo o vía paypal/electrónica del monto de su pago, para que esto sea aplicable deberá coordinar la devolución del producto a nuestro almacén enviando un correo a info@flymex.mx con la solicitud correspondiente..

Gastos de procesamiento de Mensajería, Correo y/o Aduanales

En los envíos realizados dentro de México de las categorías de Software, Controles de Vuelo, Equipo de Cómputo y Electrónicos estos cargos no aplican

En los envíos realizados fuera de México de las categorías de Software, Controles de Vuelo, Equipo de Cómputo y Electrónicos estos cargos podrían aplicar, de ser así, serán informados por la empresa de mensajería o correo, previo a la entrega y serán a cuenta y cargo del comprador, no asumimos ninguna responsabilidad por su trámite y pago

En envíos a México, Canadá, Centro, Sudamérica y Asia de la categoría de “Accesorios” en la mayoría de los casos estos cargos no son aplicables pero dependerá del producto ordenado, hay productos que son enviados directamente desde las bodegas localizadas en Estados Unidos o Europa en esos casos las empresas de mensajería o correo podrían aplicar gastos adicionales de procesamiento aduanal previo a la entrega de su paquete, si este fuera el caso, es responsabilidad del cliente el pago de estos extras directamente a la empresa de mensajería ó correo para recibir su orden, estos extras pueden oscilar entre el 3% y el 24% del monto total de la orden, el porcentaje final depende del país y el monto total de la orden, no asumimos ninguna responsabilidad por estos cargos extras pues son cobrados, calculados y recibidos directamente por la empresa de mensajería/correo, nosotros no participamos de ninguna forma en ese proceso

Inventarios y Precios

La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por nosotros

Si por alguna causa algún producto quedara fuera de stock después de su orden será notificado vía email para informarlo y realizar las adecuaciones correspondientes, en tiempo o substitución, de no haber ya en definitiva el producto en el futuro o la sustitución correspondiente se procederá con la devolución del pedido..

Envíos

Los tiempos de entrega están definidos en cada uno de las categorías dentro de este documento

Las órdenes con productos de varias categorías se enviaran por separado y aplicará el tiempo de entrega definidio en cada categoría, se enviaran guías de rastreo o información de envío por categoría

En casos excepcionales y cuando sea posible las órdenes con productos de varias categorías se consolidarán en una sola entrega el tiempo de transito se informará al cliente oportunamente vía email

Es responsabilidad del cliente recibir el paquete en la dirección proporcionada durante el pedido, la empresa de mensajería hará hasta 3 intentos de entrega antes de almacenar temporalmente el envío después de 30 días después del 3er intento de entrega sin reclamarlo podría ser destruido o donado, no asumimos responsabilidad por en este caso< p>

Facturación

Para compras dentro de México usted podrá solicitar factura electrónica de sus productos, la factura se emite en Pesos Mexicanos al tipo de cambio interbancario del día de su compra, este podria variar del aplicado por PAYPAL o su institución bancaria

Una vez confirmado su pago y dentro de los 30 días posteriores a su compra podrá solicitarla enviando los datos de su orden, EMAIL, RFC, Razón Social y C.P. a factura@flymex.mx

En un plazo máximo de 48 hrs recibirá la factura en el email proporcionado

En México la facturación de gastos extras cobrados por empresas de mensajería o correo y definidos en los "Gastos de procesamiento de Mensajería, Correo y/o Aduanales" en este documento, de existir, su facturación debera solicitarse directamente a la empresa de mensajería que realizo el cobro.